¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Queremos que comprar en Contrafax sea fácil y seguro para ti. Por eso, aceptamos varias formas de pago:
Pago contra entrega: Puedes pagar en efectivo cuando recibas tu pedido en la puerta de tu casa (disponible en la mayoría de ciudades de Colombia).
Tarjeta de crédito o débito: Aceptamos todas las tarjetas principales.
Transferencia bancaria o PSE: Si prefieres, puedes pagar directamente desde tu banco.
Pagos en efectivo en puntos autorizados: Baloto, Efecty y otros aliados.
¿El envío tiene algún costo?
¡No! El envío es completamente GRATIS a cualquier ciudad o municipio de Colombia. Queremos que tu experiencia sea cómoda y sin sorpresas.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Sabemos que quieres recibir tus productos lo antes posible. El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Apenas tu pedido sea despachado, te enviaremos un número de guía para que puedas rastrearlo.
¿Puedo confiar en que mi pedido llegará?
¡Por supuesto! En Contrafax nos tomamos muy en serio tu confianza. Te mantenemos informado durante todo el proceso y, si tienes cualquier duda, puedes contactarnos por WhatsApp, email o redes sociales. Además, con el pago contra entrega, solo pagas cuando recibes tu pedido.
¿Qué hago si mi producto llega dañado o no es lo que esperaba?
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu producto llega dañado o no cumple tus expectativas, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Te ayudaremos a gestionar la devolución, cambio o reembolso de manera rápida y sencilla.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Si tienes algún inconveniente, solo escríbenos y te ayudaremos a solucionarlo.
¿Cómo puedo contactarlos si tengo otra pregunta?
¡Estamos aquí para ti! Puedes escribirnos por WhatsApp al 312 380 5767, enviarnos un correo a [email protected] o escribirnos por nuestras redes sociales. Siempre te responderemos con la mejor actitud.
